한국토지주택공사(LH)는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 공공 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다. LH 자회사인 LH주거복지정보가 운영하는 LH 콜센터는 분양·임대주택 맞춤형 상담부터 AS 접수까지 종합적인 상담 서비스를 제공하고 있다. 지난해 상담 건수는 약 622만건, 평균 콜 응대율은 96.7% 수준

NS홈쇼핑은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질지수’(KSQI) 콜센터 부문에서 5년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다. KMAC는 2004년부터 매년 한국의 우수콜센터를 선정하며 올해는 48개 업종 339곳 기업의 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(KSQI)를 평가해왔다. 서비스품질은 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등