서울교통공사, AI로 지하철 혼잡도 해법 찾는다
2025-09-19
KT 해킹 사태 여파가 가라앉지 않은 가운데 해킹 사건 은폐·축소 의혹이 제기돼 파문이 일고 있다.
황정아 더불어민주당 의원은 전날(17일) 보도자료를 통해 “KT는 이미 언론보도와 경찰 조사 등으로 소액결제 해킹 사고를 인지했음에도 8일 제출한 침해사고 신고서에는 피해사실 인지 전 이상 징후가 없었다고 명시했다”며 “사안을 축소·은폐해 KT의 법적 책임을 회피하려는 의도가 아니라면 설명하기 어렵다”라고 해킹 사건 축소·은폐 의혹을 제기했다.
같은날 국회 과학기술정보방송통신위원회(과방위)는 당초 KT와 LG U+에 대한 청문회를 계획했으나 사안의 심각성을 감안해 KT 단독 청문회로 진행할 것으로 알려졌다.
이런 분위기에서 업계에서는 내년 3월 임기가 만료되는 김영섭 KT 사장의 연임도 물 건너 간 것으로 보고 있다. 그간 KT 실적이 상승세를 보여 연임 가능성이 점쳐졌다.
KT 해킹 사건에 대한 청문회를 앞두고 은폐·축소 의혹이 제기된 가운데 김영섭 사장이 위기를 어떻게 넘길지 주목된다.
■ 해킹 사건 은폐·축소 의혹...청문회에서 밝혀질까
국회 과방위 소속 황정아 의원은 이번 KT의 해킹 사건이 당초 언론에 알려진 것보다 한달여 전인 지난달 5일부터라고 주장했다.
황 의원실이 KT로부터 받아 공개한 자료에 따르면 KT가 파악한 사건의 규모는 지난달 5일부터 이달 3일까지 피해 고객 총 278명, 결제 건수 527건이다.
황 의원은 “최소 8월 5일부터 이상 신호가 있었는데 KT의 축소·은폐 시도로 피해가 막대해졌다”며 “과학기술정보통신부가 즉각적인 전수조사를 통해 피해 상황을 국민들께 소상히 보고하고 축소·은폐 행위를 발본색원해야 한다”고 강조했다.
앞서 KT는 이달 1일 수사기관으로부터 소액결제 피해 분석을 요청받았으나 당시에는 일반적인 스미싱 가능성이 크다고 판단해 즉각 대응하지 않았다고 해명한 바 있다.
황 의원실은 만약 그때 선제적으로 조치했다면 지난 2일과 3일 양일간 발생한 109건의 피해는 막을 수 있었던 것 아니냐고 지적했다.
실제 이번 사태에서 KT는 4일이 돼서야 특정 지역에서 피해가 집중되고 언론 보도가 시작되자 사안을 재분석했고, 결제 이력에서 비정상적인 패턴을 확인해 5일 새벽부터 비정상 결제를 차단했다. 이후 4일과 5일은 피해 결제가 보고되지 않았다.
황 의원은 “막대한 경제적 제재를 가해야 재발 방지가 가능할 것으로 보인다”고 말했다.
정치권의 해킹 사태 은폐·축소 의혹 제기에 대해 KT 측에 입장을 물었으나 답변을 들을 수 없었다.
24일 국회 청문회에서 KT가 어떤 답변을 내놓을지 관심이 모아진다.
■ KT 노조 “근본적 대책 마련해 고객에게 설명해야”
해킹 사태가 걷잡을 수 없이 확산되자 노조가 재발방지 대책 마련을 촉구했다.
KT 노동조합은 18일 성명서를 통해 “회사의 재발방지 대책 마련에 모든 방법을 요구하며 이의 실행을 지켜볼 것”이라고 밝혔다.
KT 노조는 앞서 회사 측이 발표한 해킹 사고 피해자들에 대한 전액 보상 약속과 후속조치에 만전을 기하겠다는 내용에 협력의 뜻을 표했다.
노조는 성명서에서 “차후 유사 사건이 발생하지 않도록 사과와 피해보상이라는 일반적인 수순을 넘어, 보다 근원적인 대책을 마련해 고객에게 소상히 설명해야 할 것”이라며 “이러한 악재가 한 번씩 터질 때마다 한솥밥을 먹는 가족으로서의 안타까움은 차치하더라도, 무너진 고객들의 신뢰를 되찾기 위해 밤낮없이 고군분투하는 심정이 어떤 것인지 잘 안다”고 전했다.
특히 “세상 어느 노동조합이 회사에 닥친 불행한 사고를 이슈화하며, 자기들이 속한 조직을 위기로 내모는가”라며 “이는 서로의 신뢰를 송두리째 흔드는 것과 모두가 힘을 합쳐 헤쳐나가야 할 상황 속에서 기업 이미지 실추에 앞장서는 일”이라고 비판했다.
또 “이에 대한 불이익은 온전히 조합원의 몫”이라며 “피와 땀으로 일군 조합원의 노력을 물거품으로 만들어 헛수고로 돌아가게 하는 것이며, 이들의 의도와 행태는 분노를 넘어 안타까움과 서글픔마저 자아낸다”고 강조했다.
노조는 “KT 소액결제 해킹 사태와 관련해 회사의 신속한 보상 약속을 환영하며, 재발 방지 대책 마련에 적극 협력하겠다”며 “조합원은 명실상부한 KT의 주인이고, KT노동조합은 조합원과 함께 흔들림 없는 국민기업 KT의 위상을 끝까지 지켜낼 것”이라고 밝혔다.
KT 노조는 회사와 함께 이번 해킹 사태를 극복하겠다는 의지를 보였다.
■ KT에 이어 이번에는 롯데카드...대규모 해킹 사고 발생
KT 해킹 사고로 어수선한 가운데 롯데카드 해킹 규모가 당초 알려진 것보다 큰 것으로 드러나 국민들의 불안감을 증폭시켰다.
이에 롯데카드는 18일 서울 부영태평빌딩에서 언론브리핑을 열고 사이버 침해 관련 경위를 설명하며 국민들 앞에 고개 숙여 사과했다.
조좌진 대표는 브리핑에 앞서 “고객 여러분과 유관 기관 여러분께 심려를 끼쳐 진심으로 죄송하다”며 고개를 숙였다.
조 대표는 브리핑을 통해 “전체 유출 고객 중 유출된 고객 정보로 카드 부정 사용이 발생할 가능성이 있는 고객은 총 28만명”이라며 “유출 정보 범위는 카드번호, 유효기간, CVC번호 등”이라고 밝혔다.
그는 “이들의 경우 단말기에 카드 정보를 직접 입력해 결제하는 키인(Key in) 거래 시 부정사용 가능성이 있다”고 부연했다.
이어 “해당 고객은 7월 22일과 8월 27일 사이 새로운 페이결제 서비스나 커머스 사이트에 사용 카드정보를 신규 등록한 고객”이라며 “카드 재발급 조치가 최우선적으로 이뤄지도록 하겠다”고 말했다.
조 대표는 “나머지 269만명은 일부 항목만 제한적으로 유출됐다”며 “해당 정보만으로 카드 부정사용이 발생할 가능성은 없다”고 설명했다.
이어 “정보 유출은 온라인 결제 서버에 국한해 발생했으며, 오프라인 결제와는 전혀 무관하다”며 “고객 성명도 유출되지 않았다”고 덧붙였다.
피해 구제 방안으로는 전액 보상 방침을 밝혔다.
조 대표는 “이번 사고로 발생한 피해는 롯데카드가 책임지고 피해액 전액을 보상할 것”이라며 “2차 피해도 연관성이 확인되면 전액 보상하겠다”고 말했다.
이어 “고객 정보가 유출된 고객 전원에게 연말까지 결제 금액과 관계 없이 무이자 10개월 할부 서비스를 무료로 제공하겠다”며 “카드 재발급 대상인 28만명에게는 재발급 시 다음 해 연회비를 한도 없이 면제하겠다”고 밝혔다.
롯데카드는 이번 사고를 계기로 보안 조치를 강화할 계획이다.
조 대표는 “고객 피해 제로화를 최우선 과제로 삼고 대표이사 주재로 전사적 비상대응체계를 가동하겠다”고 밝혔다.
특히 앞으로 5년 동안 1100억원 규모의 정보보호 관련 투자를 집행, 자체 보안 관제 체계를 구축하기로 했다.
조 대표는 “대표이사인 저를 포함해 대대적인 인적 쇄신을 연말까지 완료하겠다”며 “고객 피해를 제로화하고 불편을 최소화하는 임무가 대표로서의 마지막 책무”라고 전했다.
한편, 롯데카드 대주주인 MBK파트너스는 홈플러스 사태에 이어 연이은 악재를 만났다.
증권사 관계자는 “이름에 롯데가 들어가서 브랜드 가치 훼손 등의 피해를 입을 것으로 보인다”며 “롯데그룹 입장에서는 고객 피해가 최소화되는 선에서 사태가 조속히 마무리되길 바라고 있을 것”이라고 전했다.
연이은 해킹 사태로 불안감을 감추지 못하는 국민들도 조속한 마무리와 재발 방지책이 마련되길 바라고 있다.
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