NS홈쇼핑은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질지수’(KSQI) 콜센터 부문에서 5년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다. KMAC는 2004년부터 매년 한국의 우수콜센터를 선정하며 올해는 48개 업종 339곳 기업의 콜센터를 대상으로 서비스품질지수(KSQI)를 평가해왔다. 서비스품질은 △수신여건 △맞이인사 △상담태도 △업무처리 △종료태도 등

동아제약은 감기약 브랜드 ‘판피린’이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국산업의 브랜드파워’ 감기약 부문에서 2년 연속 1위로 선정됐다고 10일 밝혔다. 올해는 1만 2천800명의 소비자와 1대1 개별 면접을 통해 소비재 92개 등 235개 산업에서 조사를 진행했다. 판피린은 특정 브랜드를 인식하거나 회상할 수 있는 정도를 의미하는 ‘브랜드 인지도&rsqu