[조재성의 창업共感]<4> 적은 실수가 큰 성공이다

중소벤처기업부가 2022년 발표한 통계자료에 따르면 3년이내 기업의 생존율은 42%, 5년이내 기업은 24%라고 합니다. 실패하는 원인의 첫 번째 이유는 “아무도 원하지 않는 제품을 만든다.(No Market Need)”는 것이었습니다.

대개 시장 조사라고 하면 단순히 나의 서비스 또는 제품의 환경적 요소만을 생각하는 경우가 많습니다.  단편적으로 우리 제품과 유사한 제품(서비스)의 가격, 나의 경쟁사의 존재 유무 만을 생각합니다. 가격은 생산성(지출모델)에 영향을 받고, 경쟁사의 존재는 고객 정의에 기인합니다. 

창업을 준비하는 단계에서는 “아무도 없으니 내가 하면 된다” 라는 생각으로 접근하는 기업을 너무도 많이 접하게 됩니다. 투자자가 가장 싫어하는 말은 “우리가 유일하다”, “나만이 할 수 있다”는 류의 말들입니다. 

이런 기업들은 투자자들이 의심없이 거르는 부류입니다. 이들 대다수는 시장과 고객에 대한 기본적인 개념이 부족하거나, 본인의 기술에만 집착하여 자신감이 지나치게 높은 경우입니다.

스타트업의 성공은 효과적인 시장 조사와 그에 따른 전략 수립에 크게 의존합니다. 아래는 스타트업이 시장을 조사하고 비즈니스를 구체화하는 데 도움이 될 수 있는 단계별 가이드입니다.

시장 조사(Market Research)는 창업을 준비하는 기업이라면 일정 시간이 경과되고 새로운 제품의 출시나 서비스를 생각하고 있다면 반드시 해야만 하는 과정입니다.

시장 조사는 비즈니스가 제품이나 서비스를 출시하기 전에 시장 환경을 이해하고 고객 요구를 파악하기 위해 수행되는 활동입니다. 다양한 정보 수집 및 분석 방법을 사용하여 시장 동향, 경쟁 상황, 소비자 행동 등을 파악하고 평가합니다. 이는 PMF(Product/Market Fit)를 구성하고 비즈니스 의사 결정에 필수적인 데이타를 만들어 실수를 줄이고 완성도 높은 제품을 만드는 데 필수요소입니다. PMF(Product/Market Fit)에 대해서는 는 추후 칼럼에서 따로 다룰 예정입니다.

목표 설정: 
어떤 시장에 진입하고자 하는지 명확한 목표를 설정합니다. 특정 산업, 부문 또는 지역에 초점을 맞출 것인지 결정합니다.

시장 크기 및 성장률 확인: 
선택한 시장의 현재 규모와 예상 성장률을 조사하여 시장의 유망성을 평가합니다.

목표 고객 식별: 
누가 제품이나 서비스를 필요로 하는지 정확히 파악하고, 타깃 고객을 세분화하여 이해합니다.(개인적으로 가장 중요하다고 생각함)

경쟁 분석: 
경쟁사들의 제품, 서비스, 가격, 마케팅 전략 등을 조사하여 경쟁 환경을 이해합니다.

SWOT 분석 (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats):
자사의 강점과 약점 확인: 자사의 내부적인 강점과 약점을 식별하고 개선할 수 있는 부분을 파악합니다.

시장에서의 기회와 위협 식별: 
외부 환경에서 나오는 기회와 위험을 분석하여 비즈니스 전략에 반영합니다.

고객 인터뷰:
실제 고객들과의 인터뷰를 통해 그들의 필요와 요구사항을 이해하고 제품/서비스 개선에 활용합니다.

시장 피드백 수집:
시장에서의 트렌드와 소비자 반응에 대한 피드백을 수집하여 비즈니스 모델을 조정합니다.

고유 가치 제안 (Unique Value Proposition, UVP) 개발:
고객 가치 제안 개발: 다른 경쟁사들과 구별되는 독특한 가치 제안을 만들어 내어 왜 고객들이 자사 제품/서비스를 선택해야 하는지 명확히 합니다.

목표 시장 선정: 
어떤 시장 세그먼트에 집중할 것인지 결정하고, 타깃 고객에게 어떻게 접근할지 계획합니다.

디지털 마케팅 전략: 
소셜 미디어, 구글 애널리틱스 등을 활용하여 온라인 마케팅 전략을 수립합니다.

오프라인 마케팅 전략: 
전통적인 광고, 이벤트 참여 등을 활용하여 오프라인에서도 효과적인 마케팅을 구축합니다.

시장 동향 감시: 
시장 변화에 대한 지속적인 감시를 통해 유연하게 전략을 조정합니다.

고객 피드백 수용: 
제품 또는 서비스에 대한 고객 피드백을 수용하고 지속적으로 개선해 나갑니다.

시장 조사를 통해 얻은 정보를 바탕으로 전략을 개발하고 유연하게 조정하는 능력이 스타트업의 성공에 중요한 역할을 합니다.

각각의 해당 항목만 해도 책 몇 권이 나올 정도로 많은 내용들이 있습니다. 기업을 운영하며 생각하고 접근하는 것과 그렇지 않은 과정의 시간적 비용적 차이는 너무도 큽니다. 

위 내용을 기반으로 필자는 늘 성공하는 기업이 되라고 말씀드리기 보단 실수가 적은 기업이 되라고 말씀드립니다.

적은 실수가 큰 성공입니다.!!

※본란의 칼럼은 본지 견해와 다를 수 있습니다.