[신년사] 함영주 하나금융 회장 “협업은 선택 아닌 필수”

함영주 하나금융지주 회장은 2일 “급변하는 금융 환경에서 경쟁력은 필수이고 그룹 내외부에서 협업은 선택이 아닌 필수”라고 말했다. 

함 회장은 이날 갑진년 새해 신년사를 통해 미국 캘리포니아 북부 해안산맥을 따라 운집해 있는 나무 ‘레드우드’의 생존력을 언급하며 ‘협업’의 중요성을 거듭 강조했다. 

함 회장은 내실의 중요성도 강조하며 “하나금융그룹은 업권별로 요구되는 기본 필수 역량을 확보해 본업의 기반을 공고히 하며 우리만의 차별화된 강점을 찾아 보유 자원을 집중해 더욱 강화하고 다소 늦더라도 정확하고 올바른 길을 향해 착실하게 나아가야 한다”고 설명했다. 

그는 이어 “구조적으로 취약한 레드우드가 오랜 세월을 견디고 울창한 숲을 이루며 살아가는 비결은 바로 협업”이라면서 “우리에게도 협업은 더 이상 선택이 아닌 필수로 경쟁자를 포함한 외부와의 제휴와 투자, M&A(인수합병) 등 다양한 방법으로 협업을 이뤄내야 한다”고 주문했다. 

그는 “올 한해 하나금융그룹이 엄격한 내부 통제와 리스크 관리 하에 내실과 협업을 기반으로 업의 경쟁력과 글로벌 위상을 강화하고 신(新)영토 확장을 통해 지속가능한 성장을 이뤄내야 한다”고 말했다.  

그러면서도 금리 상승으로 인한 불신에 대해 아쉬움을 드러내면서도 ‘항변’보다는  ‘경각심’을 가질 것을 주문하기도 했다. 

함 회장은 “금리 상승은 우리가 결정할 수 있는 범위를 넘어선 일이었지만 고금리로 고통받는 많은 이들에게는 이러한 금리체계가 정당하고 합리적인가에 대한 불신을 넘어 분노를 일으키게 된다”며 “이미 검증된 방식을 그대로 사용하고 있다는 항변보다는 우리의 성공 방정식이 더 이상 유효하지 않다는 사실에 경각심을 가져야 한다”고 지적했다. 

그는 지난해 3월 금리 및 수수료 체계 산정방식의 원점 재검토를 주문한 점을 상기시키면서 △가산금리 비용과 원가 산정 △신용등급 체계 적정성 △우량 신용정보 수집 △확보한 정보이 활용 △금리 감면요청 전 선제적인 제안 등이 적절하게 이뤄졌는지를 자문할 것을 주문했다.  

함 회장은 “손님의 어려움에 공감하고 모든 이해관계자들에게 우리의 진심이 잘 전달될 수 있는 시스템을 구축하고 프로세스를 개선해 투명하고 합리적인 결과물을 만들어 낼 수 있도록 성장 전략에 대한 인식 전환과 일하는 방식의 변화가 필요한 시점”이라고 덧붙였다. 

그는 가입자수 300만명을 넘어선 ‘트래블 로그’ 수수료 혜택을 언급하면서 “‘손님의 기쁨 그 하나를 위하는’ 우리의 진심을 바탕으로 손님, 직원, 주주 등 모든 이해관계자가 상생하고 이를 통해 우리 사회의 신뢰받는 동반자로 거듭날 수 있도록 새롭게 변화해야 한다”고 말했다.